Puma Energy: marketing, promociones y transformación digital
Autor desconocido
16 de diciembre de 2022
El crecimiento de las empresas debe ser sostenido en el tiempo, y para lograr tal objetivo, es importante que se mantengan siempre a la vanguardia de las metodologías utilizadas para obtener el mejor resultado posible, en el menor tiempo posible.
Las promociones juegan un papel de relevancia importante en el área de marketing de las empresas, ya que una promoción bien llevada a cabo, genera retención y fidelización por parte de los nuevos clientes potenciales.
La manera en la cual se llevan a cabo las promociones depende de la forma en la cual las empresas encaran estas activaciones de marketing.
Por lo general, se recurren a planillas de cálculo cargadas con datos manuales, cupones impresos en papel y un sinfín de técnicas que llevan a una promoción al éxito.
La transformación digital llegó para revolucionar todos los aspectos en los que se mueve una empresa, incluyendo el área de marketing, y así también influenciando la forma de llevar a cabo una promoción particular.
Por este motivo, el cliente Puma Energy realizó una alianza estratégica con nosotros, específicamente para la ejecución de un proyecto digital en el que querían evolucionar la forma en la cual realizaban sus activaciones de marketing y promociones, apalancándose de la transformación digital utilizando tecnologías de punta.
La mecánica de la promoción
Con el objetivo de beneficiar a sus clientes, Puma Energy decidió apostar por la tecnología de códigos QR y enlaces con microservicios en tiempo real, para la emisión y validación de cupones de descuentos (vouchers beneficio).
Los clientes deberían poder acercarse a un local comercial adherido a Puma Energy y realizar una compra, cuya transacción estaría beneficiada con la entrega de un voucher digital, que estarían recibiendo directamente en su celular (o también en formato cheque impreso).
El canje de los vouchers
Los clientes, al recibir el voucher beneficio (en su formato digital o físico) podrían acercarse a cualquiera de las estaciones de servicio de Puma Energy adheridas a la promoción vigente, y canjearlos directamente por combustible, con sólo mostrar el voucher digital al operario de la estación.
El operario de la estación, al escanear el código QR del voucher (único e irrepetible) validaría en tiempo real y ofrecería al cliente el beneficio en la forma de descuento en la compra de combustibles.
El sistema de control de la promo
Gracias a un sistema de verificación de generación, emisión y uso de los cupones de descuento, Puma Energy podría tener un control de todos los vouchers emitidos, además de poder visualizar los reportes de utilización en tiempo real, gracias a que las terminales de las estaciones de servicio estarían conectadas al servidor vía internet.
Tecnologías utilizadas
Para el framework de desarrollo de back-end utilizamos Ruby on Rails, y para el motor de base de datos utilizamos MySQL.
Se generan códigos QR de manera dinámica con la librería Image Magick, y estos a su vez se superponen a un voucher tipo matriz (imprimimos los textos, el código QR, las bases y condiciones, y otros datos sobre un lienzo blanco).
Diversos tipos de perfiles de administración permiten que los aliados comerciales y las estaciones de servicio puedan delegar los vouchers y utilizarlos, respectivamente.
El cliente final de Puma Energy sólo tiene que presentar el voucher al playero, y éste se encarga del resto. Para el cliente es completamente transparente y el beneficio es automático.